Она видит, что покупатель сам не знает что лить в свое авто и соответственно предлагает то, что рекомендует завод.
Четко надо формулировать, что ты хочешь, чтоб потом не обижаться неизвестно на что. Кроме того надо понимать, что тетка просто продавец, а не специалист по смазкам.